Pogoji poslovanja
Lepo pozdravljeni v naši spletni trgovini: Trgovina.peleti.com
Delovni čas spletne trgovine je 24 ur na dan in 7 dni v tednu.
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine trgovina.peleti.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) , Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) ter na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.
Trgovina.peleti.com je spletna trgovina, s katero upravlja podjetje Peleti Ekspres d.o.o. v nadaljnjem besedilu “prodajalec/upravitelj”. Svetujemo vam, da pred uporabo spletne trgovine pazljivo preberete spodaj navedene pogoje poslovanja. Z uporabo spletne strani izrazite svoje strinjanje z navedenimi pogoji. Vsi zasebni podatki bodo strogo varovani. Kako in za katere namene obdelujemo vaše podatke si preberite v Politiki zasebnosti.
Kupca/uporabnika zavezujejo splošni pogoji poslovanja spletne trgovine trgovina.peleti.com, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik oz. kupec je ob vsaki oddaji naročila opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z izvedbo/oddajo naročila potrjuje svojo seznanjenost z njimi.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe pogojev na spletnem mestu trgovina.peleti.com kadarkoli in brez vnaprejšnje najave. Vse spremembe so zavezujoče za kupce/uporabnike, zato priporočamo, da si redno ogledujete te Pogoje poslovanja in Varovanje osebnih podatkov.
Dostopnost informacij
Trgovina.peleti.com (prodajalec) se zavezuje, da bo kupcu (uporabniku) še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:
podatke o podjetju/prodajalcu (ime in sedež podjetja, matična številka…),
kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
glavne značilnosti izdelkov in storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami) ter rok veljavnosti tega podatka,
dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
informacije o pogojih dostave izdelkov
cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti navedeno, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve, ter rok veljavnosti tega podatka,
informacije o načinu plačila in dostave ali izpolnitve, ter rok veljavnosti tega podatka,
informacije o časovni veljavnosti ponudbe,
rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen),
pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
CENE
Vse cene v spletni trgovini trgovina.peleti.com so navedene v EUR in
vsebujejo DDV. Podjetje Peleti Ekspres d.o.o. je davčni zavezanec. Vse cene v
spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave, razen če je
navedeno drugače .Vse cene veljajo samo za elektronsko naročilo izdelkov prek
spletne trgovine.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene
veljavnosti. Ponudba velja do preklica.
KUPOPRODAJNA
POGODBA
Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec
odda naročilo, prodajalec pa potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko
sporočilo od prodajalca o statusu Naročilo/prejeto ali v obdelavi. Če je kupec
vnesel napačen elektronski naslov, prodajalec ne odgovarja za neuspešno poslano
sporočilo o statusu naročila. Prav tako prodajalec ne odgovarja za napačne ali
neresnične podatke, ki jih je kupec navedel ob naročilu. Od tega trenutka so
vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.
Kupec se zavezuje, da so vsi vneseni podatki resnični in pravilni.
MINIMALNA VREDNOST NAKUPA
Najnižji znesek nakupa v spletni trgovini je 9,99 €. V tej vrednosti ni vštet strošek pošiljanja. Prodajalec si pridržuje pravico, da minimalni znesek nakupa spremeni.
IZSTAVITEV RAČUNA (posodobitev pogojev 18.3.2020 skladno s preventivni ukrepi)
Prodajalec izda račun v elektronski obliki na dan odpreme naročila in izvod v elektronski obliki pošlje na elektronski naslov, ki ga je kupec navedel ob naročilu. Prodajalec hrani račune v elektronski obliki na strežniku in v fizičnem arhivu izdanih/tiskanih računov, v prostorih podjetja.
NAČINI PLAČILA
Plačilo na
transakcijski račun prodajalca
Blago lahko poravnate direktno na transakcijski račun trgovca oz. prodajalca.
Blago bo odposlano , ko bo na TRR podjetja razvidno, da je bilo plačilo uspešno
izvedeno/prejeto. Podatki za nakazilo in sklic, so navedeni v elektronskem
sporočilu povzetka naročila.
S plačilnim
sistemom PayPal:
Kupec je preusmerjen na varno stran sistema PayPal, kjer opravi plačilo. Blago
bo odposlano , ko s strani sistema PayPal prejmemo potrditev o plačilu.(dodatno zaračunamo strošek poslovanja v višini 3%)
S kreditno kartico (Visa, Mastercard) preko varnega plačilnega sistema Stripe:
Kupec je preusmerjen na varno stran sistema Striper, kjer opravi
plačilo. Blago bo odposlano , ko s strani sistema Stripe prejmemo
potrditev o plačilu.(dodatno zaračunamo strošek poslovanja v višini 3%)
Z obročnim odplačevanjem Leanpay. Kupec je preusmerjen na varno stran sistema Leanpay, kjer opravi plačilo. Blago bo odposlano , ko s strani sistema Leanpay prejmemo potrditev o plačilu.(dodatno zaračunamo strošek poslovanja v višini 3%). Pogoji Leanpay uporabe: https://app.leanpay.si/terms-of-use
Z obročnim
odplačevanjem Visa kartica:
S kartico plačujte na obroke, njihovo število pa si določite sami prek SMS sporočila. Za več informacij o načini in številu obrokov kontaktirajte vašo banko ali izberite povezavo spodaj:
Predplačilo za artikle je možno le po predhodnem dogovoru. Predplačilo, ki bo izvedeno brez dogovora, ne bo pogoj za nakup.
Za določene izdelke, lahko prodajalec zahteva vnaprejšnje plačilo pred dobavo oziroma plačilo pred dobavo na TRR račun. Izdelki, ki imajo omogočen način plačila izključno na TRR račun pred dobavo, bodo jasno navedeni v spletni trgovini.
Prodajalec si pridržuje pravico, da načine plačila po potrebi spremeni ali onemogoči, bodisi zaradi tehnično/vzdrževalnih del ali spremembe poslovne politike prodajalca glede možnosti načinov plačila.
STROŠKI
DOSTAVE/POŠILJANJA
Prodajalec je dolžan na podlagi naročila presoditi in zagotoviti čim nižje
stroške pošiljanja.
Naročeni izdelki ostanejo v lasti prodajalca vse do poravnave celotne kupnine s strani kupca. Kupnino za naročene izdelke poravnate glede na izbrano plačilno metodo. Glede na izbrani način prevzema lahko blago dvignete v skladišču podjetja (obvezna predhodna najava na 040-163-337) oziroma vam ga dostavimo z dostavno službo DPD Slovenija ali preko špedicije. Zaračunajo se stroški dostave po ceniku glede na težo naročila. Za izračun cene je na voljo kalkulator dostave, ki se pojavi ob vsakem izdelku.
Kupec je dolžan poravnati še stroške pošiljanja ob prevzemu blaga razen v primerih:
– ko je strošek
pošiljanja/dostave že zaračunan ob oddaji naročila
– pri naročilu posameznih artiklov, ki imajo poleg opisa opombo: »poštnina
vključena v ceno« ali »brezplačna dostava«,
– v primeru da je navedeno : Poštnina/dostava je za vse izdelke brezplačna,
– v primeru, da je bilo predhodno drugače dogovorjeno med kupcem in
prodajalcem,
– v primeru, da želi kupec poravnati stroške pošiljanja po predračunu skupaj z
računom za naročeno blago,
– v primeru da je navedeno : Stroški priprave in pošiljanja pošiljk so
brezplačni za vse izdelke.
NAROČILO IZDELKOV
Kupec lahko željene izdelke naroči po internetu preko spletne trgovine,
elektronski pošti ali po telefonu.
Popravke ali dodatke k naročilu nam lahko pošljete tudi po elektronski pošti
ali telefonu.
Podatki o sklenjeni pogodbi oziroma o oddanem naročilu so shranjeni pri
podjetju Peleti Ekspres d.o.o.. Kupec lahko dostopa do pogodbe po vnaprejšnji
poizvedbi preko elektronske pošte. Kupec predno odda naročilo lahko spremeni
količino doda ali odstrani izdelek oziroma popravi svoje napake.
Kupec lahko pred končno oddajo naročila preveri pravilnosti naročila, kjer je omogočen celoten pregled naročila vključno s količino in ceno ter možnostjo popravka morebitnih napak. Šele s potrditvijo te izbire bo naročilo dejansko oddano.
Prodajalec ne odgovarja za napačne oz. napačno vnesene podatke ki jih vnese kupec ob postopku naročila. Preden oddate naročilo, vedno preverite točnost podatkov, ki ste jih vnesli pri poljih : plačnik, naslov za dostavo, telefonsko številko in elektronski naslov za obveščanje. Za točnost in resničnost podatkov, odgovarja kupec.
POSTOPEK NAKUPA
OZ. NAROČILA
Za nakup se obiskovalec spletne trgovine ne rabi registrirati kot uporabnik.
Koraki nakupa:
1.korak: Kupec med ponudbo spletne prodajalne izbere željene artikle in njihovo
količino, nato klikne gumb Dodaj v košarico. Prikaže se povzetek naročila, ki
ga zaključite s klikom na gumb Nadaljuj na blagajno. Nato vnesete vase podatke,
izberite želeni način dostave, izberite način plačila in potrdite naročilo s
klikom na gumb Zaključi nakup ali Kupite sedaj, s čimer se obvezujete k plačilu
naročenega blaga.
2.korak: Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je
naročilo sprejeto.
3.korak: Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo.
Prodajalec naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in
naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ob potrditvi naročila trgovec kupca
po elektronski pošti obvesti, da je bilo naročilo sprejeto/naročilo je v
obdelavi. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na
tej stopnji nepreklicno sklenjena.
ZLORABA SISTEMA
Poskus kakršne koli zlorabe sistema v spletni trgovini bomo v največji meri in
z vsemi zakonitimi sredstvi preganjali.
SOGLASJE
Kot kupec/uporabnik z oddajo naročila soglašam in izrecno privolim, da podjetje Peleti Ekspres d.o.o. vzpostavi, uporablja, obdeluje in shranjuje moje osebne in druge podatke, ki sem jih vnesel med postopkom nakupa, za prejem in obdelavo mojega naročila, postavi dodatna vprašanja, vezana na nakup, pripravi ponudbo oz. vzpostavi kontakt oz. komunikacijo, pri čemer lahko podjetje Peleti Ekspres d.o.o., uporablja različne komunikacijske kanale (npr. telefon, navadna pošta, elektronska pošta) ter za izvedbo sklenjene nakupne pogodbe, pri čemer deli podatke o naslovu dostave s pogodbenimi dostavnimi službami. Soglasje velja do preklica.
Dodatna pojasnila o nakupu in uporabi vseh izdelkov.
Vsak izdelek je pred uporabo potrebno na varen način preizkusiti. V kolikor niste popolnoma prepričani, na kakšen način bi izdelek preizkusili ali pa niste prepričani da je izdelek varen za uporabo in lahko naredi premoženjsko škodo ali škodo na zdravju ljudi, vas prosimo da izdelka ne uporabljate, o tem obvestite prodajalca in mu izdelek vrnete. Vse izdelke uporabljate po lastni presoji in NA LASTNO ODGOVORNOST.
Prizadevamo si za čim podrobnejši in pravilnejši opis izdelkov in slik. Kljub temu pa ne moremo zagotoviti, da so vsi navedeni podatki o izdelkih in njihove slike popolnoma točni.
PREKLIC NAROČILA
Uporabnik/kupec lahko prekliče naročilo v roku (2) dveh ur po oddaji naročila
po elektronski pošti na naslov ekspres@peleti.com ali po telefonu.
V elektronskem
sporočilu obvezno navedite naslednje podatke:
V naslovu sporočila: Preklic naročila
V vsebini sporočila: a) ime izdelka b) ime in priimek kupca c) naslov kupca
Kupec lahko prekliče naročilo tudi z odgovorom na avtomatsko prejeto sporočilo od prodajalca. Ob tem je potrebno v vsebini sporočila navesti, da se naročilo preklicuje.
DOBAVA BLAGA
Če je blago na zalogi, prodajalec v roku nekaj delovnih dni (do največ 3
delovnih dni) blago primerno zapakira in odpošlje paket naslovniku. Poleg blaga
kupec prejme tudi račun.
V izrednih primerih, ko blago ni dobavljivo v določenem predpisanem roku, bo
kupec o tem obveščen po elektronski pošti ali telefonu.
Dostava se izvaja preko pogodbenih špedicijskih partnerjev, DPD Slovenija in
Pošta Slovenije.
Dostava velja za področje Slovenije. Za hitrejšo dostavo ali dostavo izven države Slovenije se je potrebno dogovoriti po telefonu oziroma elektronski pošti.
KODA ZA POPUST
Koda za popust, kupon ali promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri
nakupu prek spletne trgovine trgovina.peleti.com. Promocijsko kodo najdete na
naslovni strani oglasnega sporočila, v elektronskem sporočilu trgovina.peleti.com
ali drugih medijih. Promocijska koda je lahko časovno omejena, izkoristiti pa
se mora v omejenem določenem roku, sicer je neveljavna.
Uporaba kode za
popust:
• Izberite izdelke, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico.
• V košarici ali na zaključku blagajne v okence ”promocijska koda” vpišete kodo
za popust in kliknete gumb ”unovči kupon”.
• Za en nakup je možno uveljaviti le eno kodo za popust.
• Ko vpišete kodo za popust, se vrednost kode za popust avtomatsko odšteje od
cene vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.
PRAVICA DO
ODSTOPA OD POGODBE
V skladu z zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko stranka v 14-ih dneh od
prevzema izdelka podjetju sporoči, (na kontaktni e-naslov: ekspres@peleti.com
ali telefon 040 163 337) da odstopa od pogodbe ali naročila, ne da bi mu bilo
treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni kupca v
zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga (strošek
poštnine plača kupec). Blago mora potrošnik vrniti prodajalcu najkasneje v
14 dneh po sporočilu o odstopu v enakem stanju kot je blago prejel –
nepoškodovano, nerabljeno in v originalni embalaži. Priporočamo, da nas pred
vračilom obvestite na elektronski naslov ali nas pokličite na telefonsko
številko, da se dogovorimo o najboljšem načinu vračila. Pošiljk z odkupnino ne
sprejemamo.
Opis pravice do odstopa od pogodbe skladno s 43. členom: v primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu, razen če podjetje ponudi, da samo prevzame vrnjeno blago. Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo.
Podjetje lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila da je blago poslal nazaj. Razen če podjetje nudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.
POZOR! Možnost odstopa od pogodbe NE velja za pravne osebe.
Kupec, ki od pogodbe ali naročila odstopi, mora blago vrniti nepoškodovano v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. V primeru, da je ugotovljeno, da je nastala fizična poškodba na blagu, ali da se količina ne ujema, je kupec dolžan poravnati nastalo škodo.
Odstop od pogodbe
ne pride v poštev v naslednjih primerih:
– če je blago poškodovano, umazano ali pa so vidni sledovi uporabe (fizične
poškodbe, stik s tekočino ipd.),
– v kolikor aparat ali programska oprema vsebuje uporabnikove podatke, slike,
nastavitve,
– v kolikor je uničena, umazana ali manjkajoča dodatna oprema, navodila,
pripadajoča programska oprema (ali pa je prelomljen varnostni pečat),
garancijski list.
Obrazec za odstop od pogodbe: http://www.pisrs.si/Pis.web/npbDocPdf?idPredpisa=PRAV11915&type=pdf
Stvarna napaka
Postopek uveljavljanja stvarne napake:
37čl. ZVPot:
– Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.
– Napaka je stvarna:
če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
če stvar nima
lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje,
ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
če stvar nima
lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma
predpisane;
če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
– Primernost
blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in
ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je
dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka
ali navedbami na
blagu samem.
– Za odgovornost za stvarne napake se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, če ta zakon ne določa drugače.
– 37.a člen
– Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.
– Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
– Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.
– 37.b člen
– Prodajalec ne
odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti,
odkar je bila stvar izročena.
– Če je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, ne odgovarja
prodajalec za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine leto dni,
odkar je
bila stvar izročena.
– Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi
v roku šest mesecev od izročitve.
– 37.c člen
– Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od
prodajalca zahtevati, da:
– odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako
ali – blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali – vrne plačani
znesek.
– V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva
povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov,
dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz
prejšnjega odstavka tega člena.
– Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva,
ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.
REŠEVANJE SPOROV
Stranki bosta morebitne spore skušala rešiti sporazumno, na način, da stranka sporoči pritožbo na e-naslov družbe ali preko telefona, podjetje pa bo o sporu odločilo v treh delovnih dneh. V primeru, da stranki spora ne morete rešiti sporazumno, lahko sprožita postopke pred sodiščem.
Ne priznavamo nobenega izvajalca glede izvensodnega reševanja potrošniških sporov.
IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Podjetje Peleti Ekspres d.o.o. skladno z zakonskimi normativi ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanje potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Podjetje Peleti Ekspres d.o.o. kot ponudnik blaga in storitev, ki se ukvarja s spletno trgovino na območju Republike Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na elektronski povezavi https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL.
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošnikih sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
KODEKSI RAVNANJA
Ni kodeksov ravnanja.
VRAČILO KUPNINE
Če je kupec od naročila ali pogodbe odstopil skladno s pogoji za odstop, mu je
prodajalec dolžan vrniti vplačano kupnino na način kot je stranka plačala
oziroma preko TRR najkasneje v 14 dneh po prejemu artiklov.
GARANCIJA
Za blago, za katero je izdana garancija, mora prodajalec ob sklenitvi prodajne pogodbe potrošniku izročiti garancijski list dajalca garancije. Garancijski list mora vsebovati naslednje podatke:
firmo in sedež dajalca garancije;
firmo in sedež prodajalca, razen če ta ni hkrati dajalec garancije;
datum izročitve blaga;
podatke, ki identificirajo blago;
izjavo dajalca garancije, da jamči za lastnosti ali brezhibno delovanje v garancijskem roku, ki začne teči z izročitvijo blaga potrošniku;
ozemeljsko območje veljavnosti garancije;
trajanje garancijskega roka;
za blago, za katero je izdaja garancije obvezna, čas po preteku garancijskega roka, v katerem dajalec garancije zagotavlja potrošniku vzdrževanje, nadomestne dele in priklopne aparate;
opozorilo, da garancija ne izključuje pravic potrošnika, ki izhajajo iz odgovornosti prodajalca za napake na blagu.
člen Garancija dajalca garancije pravno zavezuje pod pogoji, določenimi v garancijskem listu in oglaševalskem sporočilu.
Pravice iz naslova garancije lahko potrošnik uveljavlja tudi proti prodajalcu.
člen
Garancijski list mora biti potrošniku lahko razumljiv. Kadar je izdelek namenjen prodaji na ozemlju Republike Slovenije, mora biti garancijski list sestavljen v slovenskem jeziku pisno na papirju ali drugem trajnem nosilcu podatkov, ki je enostavno dostopen potrošniku.
Dajalec garancije ima vse obveznosti po zakonu, tudi če garancijski list ne vsebuje vseh podatkov iz 16. člena zakona ali ni izdan v skladu s prejšnjim odstavkom.
člen
Minister, pristojen za gospodarstvo, izda pravilnik, s katerim določi:
– blago, za katero mora proizvajalec izdati garancijo za brezhibno delovanje za obdobje najmanj enega leta, in
– rabljeno blago, za katero mora prodajalec izdati garancijo za brezhibno delovanje za obdobje najmanj enega meseca.
člen
Proizvajalec mora za blago iz prve alineje prejšnjega člena tega zakona:
– zagotoviti potrošniku poleg garancijskega lista tudi navodila za sestavo in uporabo ter seznam pooblaščenih servisov;
– zagotavljati servis, ki ima pooblastilo proizvajalca za izvajanje servisnih del na proizvodih ter z njim sklenjeno pogodbo za dobavo nadomestnih delov, razen če sam ne opravlja te dejavnosti;
– zagotavljati brezplačno odpravo napak v času garancijskega roka;
– zagotavljati proti plačilu popravilo, vzdrževanje blaga, nadomestne dele in priklopne aparate vsaj tri leta po poteku garancijskega roka tako, da servis opravlja sam ali ima sklenjeno pogodbo o servisiranju z drugo osebo.
Če proizvajalec ne zagotovi potrošniku navodil za uporabo in seznama pooblaščenih servisov, jih je potrošniku dolžan izročiti prodajalec ob sklenitvi prodajne pogodbe.
člen
Prodajalec mora ob sklenitvi prodajne pogodbe za blago iz druge alineje 19. člena tega zakona izročiti potrošniku garancijski list, navodila za sestavo in uporabo blaga ter zagotavljati brezplačno odpravo napak na blagu v času garancijskega roka.
a člen
Proizvajalec in prodajalec imata vse obveznosti po tem zakonu tudi, če za blago, za katero je izdaja garancije obvezna, garancijski list ni bil izdan ali potrošniku ni bil izročen.
Šteje se, da garancijski list ni bil izdan, če potrošniku niso bile izročene listine, na katerih so podatki iz 16. člena tega zakona. Če so podatki na različnih listinah, mora prodajalec potrošnika na to posebej opozoriti.
b člen
Če blago, za katero je izdaja garancije obvezna, ne deluje brezhibno ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu, lahko potrošnik najprej zahteva odpravo napak. Če napake niso odpravljene v skupnem roku 45 dni od dneva, ko je proizvajalec, prodajalec ali pooblaščeni servis od potrošnika prejel zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec potrošniku brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom.
Če proizvajalec v roku iz prejšnjega odstavka ne popravi ali ne zamenja blaga z novim, lahko potrošnik razdre pogodbo ali zahteva znižanje kupnine.
Za zamenjano blago ali zamenjan bistveni del blaga z novim mora proizvajalec izdati nov garancijski list.
Pravice potrošnika iz tega člena ugasnejo po dveh letih od dneva, ko je potrošnik zahteval brezplačno odpravo napak ali zamenjavo blaga z novim.
c člen
Proizvajalec oziroma pooblaščeni servis lahko potrošniku za čas popravila blaga, za katero je bila izdana obvezna garancija, zagotovi brezplačno uporabo podobnega proizvoda.
Če proizvajalec potrošniku ne zagotovi nadomestnega proizvoda v začasno uporabo, ima potrošnik pravico uveljavljati škodo, ki jo je utrpel, ker proizvoda ni mogel uporabljati od trenutka, ko je zahteval popravilo ali zamenjavo, do njune izvršitve.
Stroške za material, nadomestne dele, delo, prenos in prevoz izdelkov, ki nastanejo pri odpravljanju okvar oziroma nadomestitvi blaga z novim, plača proizvajalec.
21.č člen
Pravice iz tega poglavja pripadajo tudi osebam, ki se po tem zakonu ne štejejo za potrošnike, razen pravic iz 21. člena tega zakona.
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV (več o Piškotkih in politiki zasebnosti tukaj )
Upravitelj spletne trgovine se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Sklenjena nakupna pogodba bo shranjena v elektronski obliki pri Peleti Ekspres d.o.o.
Ponudnik/upravitelj bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.
Uporabnikovi
podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako,
da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno
programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.
KOMUNIKACIJA
Peleti Ekspres d.o.o. bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Oglasna elektronska in/ali SMS sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
pošiljatelj bo jasno razviden,
različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne.
Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih:
jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo Peleti Ekspres d.o.o. izrecno spoštoval.
MNENJA/KOMENTARJI UPORABNIKOV
Mnenja oziroma komentarji uporabnikov ter recenzije izdelkov, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti trgovine, ki so namenjene skupnosti uporabnikov. Upravitelj/ponudnik omogoča, da mnenje napiše uporabnik trgovine, pred dokončno objavo pa jih upravitelj pregleda. Upravitelj ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, obsceni ali po mnenju ponudnika ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.
Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe in upravitelju dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Upravitelj ima pravico vsebino uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu ponudnika, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na upravitelja spletne trgovine.
VPIS V REGISTER
Podjetje Peleti Ekspres d.o.o., Latkova vas 82, 3312 Prebold je vpisano v poslovni register Slovenije AJPES, izpostava Kranj, z dnem 5.5.2006 z matično številko 2194945000 0. ID za DDV je SI86610112.
Želimo vam prijetno nakupovanje!
Ekipa trgovina.peleti.com
Splošni pogoji so bili posodobljeni dne 5.9.2022
